客户至上，但他们的需求并不总是整齐地排成队列。使用 Make 连接你现有的客户体验（CX）基础设施，实现工作流自动化。从客户入职、培训到处理个性化需求，你将以前所未有的方式服务客户。
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客户体验自动化如何运作？
客户体验自动化利用前沿技术，在客户旅程的每一个触点提升并简化互动体验。通过深入挖掘客户数据 — 包括偏好、购买历史和行为模式 — 这些工具能打造出引人入胜的个性化体验。通过与其他面向客户的平台集成，CX 自动化确保所有渠道的消息传递一致且协调，创造统一而难忘的客户体验。
我们的
客户体验应用提供了一整套工具，帮助企业提供卓越、一致且高效的服务，同时释放团队时间，让他们专注于复杂或高优先级的客户需求。
用例
探索自动化 CX 解决方案
客户入职引导
新客户的加入不应带来更多困扰。客户入职自动化为你的增长注入动力，高效地大规模欢迎新客户。Make 连接数千种应用和系统，让你自动化关键工作流，使新客户能够轻松上手。
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客户教育
让你的客户学习并爱上你的产品，推动更深层次的参与、留存和忠诚度。Make 连接你的基础设施，帮助创建客户教育资源，有效部署并衡量其影响。
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工单管理
客户支持工单可能成为支持人员的瓶颈。这些中断会产生连锁反应，导致效率低下、响应延迟和客户不满。Make 的客户支持工单自动化场景可以帮你高效管理传入工单、将其分配给特定人员并跟踪待办事项，从而减轻你的负担。
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CX 自动化的优势
借助
Make 的 CX 自动化工具，你可以设置在满足特定条件时自动触发操作的工作流。这些自动化工作流可以定制处理各种任务，包括个性化邮件沟通、跟进提醒、反馈收集和工单路由。
高效精简流程
自动化日常客户互动，如跟进和反馈请求，节省时间并确保一致、及时的参与。
提升一致性
减少错误并保持所有客户触点的统一沟通，确保顺畅和专业的体验。
更高级的个性化
利用数据驱动的洞察定制互动，提供个性化体验，从而加强客户关系和忠诚度。
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如何自动化你的客户体验流程
准备好享受 Make 客户体验自动化的好处了吗？我们为你提供了入门所需的一切。
定位客户触点
在客户旅程中识别重复性或耗时的任务，如入职邮件、反馈收集或工单路由，并自动化这些任务以提升用户满意度。
选择合适的自动化工具
选择一个强大的
平台，如 Make，使其与你的客户体验目标一致，与你的 CRM 和支持系统集成，并适合你的预算和技术生态系统。
浏览模板
探索 Make 开箱即用的
客户体验模板，为常见的客户体验自动化任务找到快速解决方案。
构建定制化工作流
使用 Make 开发
自动化工作流，简化客户互动、个性化沟通，并确保所有触点的无缝集成，从而实现一致且有吸引力的体验。
从将自动化愿景变为现实的企业中学习
2025年5月12日 Make 的 AI 在前 12 个月内为 Stellantis &You UK 节省了 151 小时的非增值工作 2025年3月26日 #makeitfuture 如何通过 Make 将 AI 支持解决率提高三倍 2025年3月18日 捷克初创公司 Adam 通过 Make 将开发成本降低 90%
探索成功案例
常见问题
什么是 CX 自动化？
客户旅程中哪些环节最适合自动化？
选择客户体验自动化平台时应关注哪些功能？
AI 在塑造 CX 自动化未来中扮演什么角色？
如何衡量客户体验自动化的成功和投资回报率？
如何开始使用 Make？
什么是场景（Scenario）？
什么是映射（Mapping）？
工作原理
传统的无代码 iPaaS 平台是线性且不直观的。Make 让你可以无限制地可视化创建、构建和自动化。
参考资料
受到超过 400,000 名客户的信赖
"Make 真正帮助我们扩展了运营规模，消除了流程中的摩擦，降低了成本，并减轻了支持团队的压力。很难不成为它的粉丝。"
Philipp Weidenbach
Teleclinic 运营负责人
"Make 以我们从未想到的方式，在我们的业务中推动了前所未有的效率。就像多了一个（甚至十个）员工，而成本只是其中一小部分。"
Cayden Phipps
Shop Accelerator Martech 首席运营官
"简单、灵活，以及无需任何编程知识就能构建真正复杂自动化的能力，使其成为有史以来最好的发明。"
Erkki Markus
Smaily 产品负责人
"整个公司真正的全民开发。Make 存在于每个部门，赋能公司提供独特的客户体验。"
Andreas Stryz
FINN 联合创始人兼首席技术官
"我数不清 Make 为我节省了多少个小时。每一天都因为 Make 的自动化而变得更简单。"
Kimberly D
Media Production 负责人